14.3 Stjórnun auðlinda á lífsferli frumkvöðlaverkefnis
14.3 Stjórnun auðlinda á lífsferli frumkvöðlaverkefnis
Námsmarkmið
Í lok þessa kafla átt þú að geta:
Mati á nauðsynlegum auðlindum lýkur ekki með stofnfasanum. Eigandi fyrirtækis verður að sinna þessu mikilvæga verkefni allan lífsferil rekstrarins. Margir frumkvöðlar hafa látið hjá líða að endurmeta hvernig þarfir breytast þegar breytingar verða í atvinnugrein, tækni, efnahagslífi, stjórnmálum eða samfélagi. Sé rekstrarþörf ekki metin tímanlega getur fyrirtækið lent í erfiðleikum eða jafnvel brugðist. Eigendur þurfa að stunda stöðugar rannsóknir og vakta ytra umhverfið svo hægt sé að bregðast greiðlega við breyttum aðstæðum.
Þegar Birchbox, sem fjallað var um í Frumkvöðlamarkaðssetningu og sölu, kom fyrst inn á snyrtivörumarkaðinn með nýstárlegu viðskiptalíkani gátu stofnendurnir, þar á meðal Katia Beauchamp sem sést á mynd 14.14, fjármagnað sprotann með framtaksfjárfestum sem sáu gott tækifæri í nýju sölulíkani fyrir snyrtivörur. Eftir nokkurn rekstur fjölgaði ekki aðeins viðskiptavinum og starfsfólki Birchbox heldur einnig samkeppnisaðilum. Fyrirtækið glímdi við sjóðstreymi samhliða fjölgun viðskiptavina og átti erfitt með að viðhalda heilbrigðum hagnaði vegna lágs hagnaðarhlutfalls af sölu vara annarra vörumerkja. Eftir viðræður um sölu til QVC og Walmart seldi Birchbox ráðandi eignarhlut til fjárfestis innan fyrirtækisins. Hann lagði fram fé sem gerði fyrirtækinu kleift að halda áfram nýsköpun í vörum og stafrænum ferlum og bæta við fleiri samstarfsaðilum í snyrtivörum. 26
Dæmi Birchbox sýnir að ýmsir innri þættir hafa áhrif á rekstur, svo sem fjölgun viðskiptavina og starfsfólks og breytt markaðsþörf. Ytri þættir hafa einnig áhrif, þar á meðal hörð samkeppni sem getur dregið úr framleiðni frumkvöðlaverkefnis, skert samkeppnisforskot eða takmarkað aðgang að lykilauðlindum. Hjá Birchbox var nægt sjóðstreymi nauðsynlegt til vörunýsköpunar og breytinga á stafrænni markaðssetningu svo fyrirtækið gæti tekist á við samkeppnina.
Til að vega upp á móti sumum þessara áhrifa má mynda gagnkvæm tengsl og samstarf við aðra innan fyrirtækjanets. Það getur dregið úr áhrifum ytri þátta á borð við aukna samkeppni á viðkomandi markaði, takmarkaðan aðgang að lánsfé fyrir fjárfestingarbúnað, skort á hráefnum til framleiðslu eða skort á mannauði til að mæta eftirspurn eftir þjónustu og framleiðslu.
Mörg fyrirtæki í sömu atvinnugrein reiða sig til dæmis á sömu kaupendur, söluaðila, hráefni eða aðrar auðlindir í umhverfinu. Samkvæmt líkani kenningarinnar um auðlindahæði (RDT) geta tengslanet á borð við samruna, lóðrétta samþættingu og samrekstur eða sameiginleg pólitísk starfsemi dregið úr gagnkvæmu háði þátttakenda. 27 Þetta sígilda líkan á enn við í dag.
Eins og rætt var í Frá opnun til vaxtar og árangurs verður samruni þegar tvö fyrirtæki hafa sama tiltekna markmið og gera samning um að sameinast í eitt. Sameiginlegt markmið er yfirleitt að ná til nýrra viðskiptavina, auka markaðshlutdeild, efla kaupmátt eða komast inn á nýja markaði.
Við lóðrétta samþættingu kaupir fyrirtæki aðila í eigin aðfangakeðju. Það stuðlar að stærðarhagkvæmni, bætir afhendingu birgða, lækkar kostnað og kann jafnframt að draga úr samkeppni.
Samrekstur (sjá Rekstrarform: lög, skattar og áhætta) getur lagt minna á þátttökufyrirtækin því hvert þeirra heldur sjálfsmynd sinni og stjórnendateymi en leggur eignir í sameiginlegan sjóð til að skapa samlegð í nýju verkefni eða pólitískri starfsemi. Mikilvægt er fyrir vöxt og sjálfbærni smáfyrirtækis að geta með slíku bandalagi haft meiri stjórn á ytra umhverfinu.
Hjá Birchbox gæti komið að því að snyrtivörumerki og Birchbox sameinuðust um nýja vörulínu eða að Birchbox keypti eitt snyrtivörumerkja sinna með lóðréttri samþættingu. Á síðari árum hafa þó einnig komið fram samvinnufélagslegar leiðir sem gera smáfyrirtækjum kleift að deila auðlindum á grundvelli sameiginlegra hagsmuna og trausts. Samfélagsstuddur landbúnaður er til dæmis vinsæl leið bænda og annarra ræktenda til að efla sölumátt sinn með sameiginlegu átaki. 28 Red Hen Bakery, lítið handverksfyrirtæki í ostagerð í Ontario, hefur sérstaklega stutt reksturinn með samstarfi við svínabændur og handverksbrugghús á svæðinu við ostaframleiðsluna. Fyrirtækið selur einnig viðskiptavinum inneignarmiða fyrirfram til að stýra árstíðasveiflum.
Í öðru dæmi hafa bændur tekið í notkun dróna í atvinnuskyni til að meta ástand uppskeru og hámarka notkun áburðar, áveitu og annarra auðlinda. Ráðgjafarfyrirtæki hafa sprottið upp og veita þessa vöktunarþjónustu þrátt fyrir takmarkanir bandarísku flugmálastjórnarinnar (FAA) á notkun dróna í atvinnuskyni. Sameiginlegir hagsmunir hafa hjálpað fyrirtækjunum að beita þrýstingi á Farm Bureau og önnur atvinnugreinasamtök svo FAA flýti leyfum fyrir slíkri notkun.
Auðlindaþörf eftir stigum lífsferilsins
Frumkvöðlar þurfa að greina og skipuleggja auðlindaþörf (tafla 14.6) og kostnað á öllum stigum lífsferils frumkvöðlaverkefnisins, sem sýndur er á mynd 14.15. Mat á kostnaði við fyrirtækið á hverju stigi, bæði fyrir vöru og þjónustu, hjálpar frumkvöðlinum að meta fýsileika þess (sjá umfjöllun um fjármögnun á ólíkum stigum lífsferilsins í Frumkvöðlafjármálum og reikningshaldi).
Stofnfasinn
Stofnfasinn er spennandi tími könnunar fyrir frumkvöðulinn. Á þessu stigi móta fyrirtæki sjálfsmynd sína, byggja upp viðskiptavinahóp, læra meira um markhópinn og hvernig best er að þjóna honum, þróa vörur sem mæta eftirspurn og ráða fólkið sem hrindir öllu í framkvæmd. Auðlindir eru oft af skornum skammti og frumkvöðullinn kann að fjármagna reksturinn sjálfur til að halda kostnaði niðri. Þá gæti verið unnið heima til að spara leigu og veitur og aðeins einn starfsmaður verið í hlutastarfi eða enginn ráðinn. Varan gæti verið framleidd með einni vél sem ræður aðeins við lítið framleiðslumagn. Þegar vara er fyrst þróuð þarf einnig að meta kostnað, meðal annars vegna hráefna, framleiðslu, umbúða og starfsfólks við framleiðslu, eða svonefnt kostnaðarverð seldra vara. Það er uppsafnaður kostnaður við að skapa vöru, það er efni og bein vinna, eða þjónustu, það er bein vinna. Við markaðssetningu vörunnar bætist kostnaður vegna umbúða, markaðssetningar, kynningar og sendinga og, ef birgðir eru geymdar, vöruhúsakostnaður.
Allar sölutekjur eru strax endurfjárfestar í fyrirtækinu með það að markmiði að mynda vaxtarferli. Frumkvöðullinn kann á þessu stigi að sleppa launum meðan reksturinn kemst á legg og sinna mörgum hlutverkum sjálfur í stað þess að ráða starfsfólk.
Ráðgjafaráð eru mikilvæg á þessu stigi því þau færa frumkvöðlum nýjar upplýsingar um þróun, breytingar og reglubreytingar í atvinnugreininni sem geta haft áhrif á fyrirtækið. Ráðgjafaráð er hópur fróðs fólks sem aðstoðar skipulagsheild við stefnumótandi ákvarðanir um fyrirtækið og áskoranir þess án atkvæðisréttar eða heimildar til að taka lagalega bindandi ákvarðanir. Aðgangur að lykiltengiliðum, tengslaneti fagfólks og opinberum úrræðum tryggir að tiltækt verkfærasafn sé uppfært og veiti upplýsingar fyrir ákvarðanatöku og auðlindastjórnun.
Christina’s Confections hóf bakstur heima í eigin ofni. Christina sjálffjármagnaði reksturinn að miklu leyti og notaði sparnað sinn til að kaupa hráefni, áhöld, umbúðir, svo sem kassa og ílát, markaðsefni, svo sem dreifibréf, bæklinga og nafnspjöld, og einfalt vefsvæði, auk þess að greiða starfsmanni í hlutastarfi. Í tvö ár tók Christina engin laun svo hún gæti sparað fyrir næsta stig, vaxtarstigið.
Vaxtarfasinn
Á vaxtarfasanum hefur fyrirtækið starfað í nokkur ár, sjálfsmynd þess hefur mótast, viðskiptavinum hefur fjölgað og sala hefur aukist hratt. Þá þarf meiri auðlindir til að viðhalda vextinum. Þörfin getur verið reiðufé til að fjárfesta í nýjum búnaði, nýjum efnum, aukinni markaðssetningu eða nýju starfsfólki. Viðbótarbúnaður kann að vera nauðsynlegur til að auka framleiðslu eða núverandi húsnæði gæti verið of lítið fyrir umfangsmeiri rekstur. Það kann að rúma hvorki nægilega marga viðskiptavini né gesti og því gæti þurft nýja byggingu. Aukin eftirspurn getur kallað á meira efni og fleira starfsfólk í framleiðslu. Stjórnun og stoðþjónusta kunna einnig að þurfa að stækka samhliða fyrirtækinu. Deildir myndast og þurfa ferli til að samræma vinnu sviða á borð við framleiðslu, mannauð og markaðssetningu.
Á vaxtarfasanum kann frumkvöðullinn að þurfa að breyta markaðsstefnu, auglýsingum, framleiðslu eða jafnvel umbúðum til að halda í við eftirspurn.
Snúum aftur að bakaríinu Christina’s Confections. Eftir tveggja ára rekstur þarf Christina að finna stærra húsnæði. Hún er nú með tíu starfsmenn og sinnir nokkrum fyrirtækjum vegna sérstakra viðburða. Nýlega hóf hún samstarf við veisluþjónustu í hverfinu og hefur verið ráðin til að útvega bakkelsi á viðburðum hennar. Breytingarnar merkja að Christina þarf að afla fjár fyrir stækkunina og finna húsnæði nálægt núverandi stað eða stækka leiguhúsnæðið. Hún þarf nú meðal annars að meta hvort raunhæft sé að kaupa húsnæði. Eignarhald myndi veita alla kosti eigin starfsstöðvar og henta löngum vinnudögum hennar og þörf fyrir sveigjanlegan aðgang. Best væri að geta búið fyrir ofan verslunina og fellt húsnæðiskostnað heimilisins inn í mánaðarleg útgjöld.
Þroskafasinn
Á þroskafasanum kann varan að hafa mettað markaðinn og ódýrari valkostir að standa til boða. Frumkvöðullinn þarf þá að takast á við samkeppni þegar sala hættir að vaxa og fleiri fyrirtæki berjast um útgjöld viðskiptavina. Á þessu stigi verður mjög mikilvægt að verja auðlindum til vörumerkjauppbyggingar. Viðskiptavinir hafa úr mörgu að velja og fyrirtæki laða þá að sér með góðu orðspori, sérstöðu og vörumerki sem skapar vörumerkjatryggð.
Þegar þarfir breytast með vextinum verður frumkvöðullinn að endurmeta auðlindirnar, útfæra notkun þeirra í rekstri og ákvarða hvaða hagkvæmni fæst með því að halda sumum innan fyrirtækisins og útvista öðrum. Útvistun felur í sér að ráða utanaðkomandi fyrirtæki eða þriðja aðila til að sinna tilteknu verkefni, starfi eða ferli eða framleiða vörur. Hún er algeng í mannauðsmálum þar sem mörg fyrirtæki útvista mannafla til að lækka kostnað og halda eftir þeim verkefnum sem þau sinna best.
Ef þú rekur fyrirtæki í stafrænni markaðssetningu og vinnur til dæmis að nokkrum vefhönnunarverkefnum getur útvistun fært öðru fyrirtæki erfiðustu verkefnin í hönnun eða forritun en fyrirtæki þitt einbeitt sér að þeim ferlisskrefum sem teljast styrkleikar þess. Með sama hætti gæti annað fyrirtæki viljað nýta auðlindir fyrirtækis þíns ef það telur það hæfara til tiltekinna verkefna.
Hnignunar- eða endurnýjunarfasi
Á hnignunarfasa fyrirtækis þarf að verja auðlindum til breytinga á vörunni eigi endurnýjun að eiga sér stað. Ef hefðbundinn bakarísiðnaður hnignaði gæti Christina til dæmis ákveðið að nota önnur hráefni og búnað til að búa til nýja tegund köku eingöngu úr ávöxtum og grænmeti eða eitthvað allt annað sem héldi fyrirtækinu nægilega sérstöku til að hefja lífsferilinn á ný. Flest fyrirtæki sem hafa starfað í mörg ár hafa farið nokkrum sinnum í gegnum þennan hring og getað endurnýjað sig. Lítil bakarí, fatakeðjur og bílaframleiðendur hafa náð að snúa aftur í atvinnugreinum þar sem mikil hætta er á rekstrarerfiðleikum þegar eftirspurn dregst saman. Mörg tæknifyrirtæki, svo sem Apple, Nintendo og Polaroid, voru einnig eitt sinn á hnignunarfasa en geta þeirra til að breyta um stefnu gerði þeim kleift að endurnýjast.
| Stig fyrirtækis | Nauðsynlegar auðlindir |
|---|---|
| Stofnun | Upphafsfjármagn, grunnbúnaður, birgðir, fátt starfsfólk, aðstaða heima eða á starfsstöð, kostnaðarverð seldra vara, markaðsefni og leiðsögn |
| Vöxtur | Meira fjármagn, fleira starfsfólk og fleiri deildir, markaðssetning, viðbótarbúnaður og birgðir |
| Þroski | Vörumerkjauppbygging, útvistun |
| Decline/Rebirth | Nýr búnaður og ný tækni, nýjar vörur, ný einkaleyfi og fjármögnun með eigin fé vegna mögulegs samruna |
Mannauður
Þegar frumkvöðlaferðin hefst kemur í ljós að enginn getur gert allt einn og hjálp fólks er nauðsynleg. Í upphafi kann að þurfa aðstoð á skrifstofu eða í framleiðslu, mögulega í hlutastarfi. Samhliða vexti þarf þó dýpri skilning á uppbyggingu hæfs starfsliðs. Mannauður er fólkið sem styður núverandi og framtíðarvöxt frumkvöðlaverkefnisins, eykur framleiðslu og þjónustu og sinnir stjórnsýsluverkefnum sem reksturinn krefst. Starfsfólk skapar fyrirtækinu virði með því að hjálpa því að afla tekna. Öflun rétta starfsfólks er viðvarandi ferli sem þarf skilgreindar verklagsreglur og hefst með áætlun um að finna og ráða fólk með færni sem samsvarar þörfum verkefnisins. Eigandi smáfyrirtækis getur auk ráðninga fengið mannauðsaðstoð frá samstarfsfyrirtækjum, með útvistun og frá utanaðkomandi ráðgjöfum sem eru ekki starfsmenn fyrirtækisins en veita því stuðning eða sérhæfða þjónustu. Í Uppbygging tengslaneta og undirstaðna er fjallað um teymisuppbyggingu. Hér er sjónum beint að grunnatriðum mannauðsöflunar.
Fyrsta skrefið í mati á þörfum fyrirtækisins er að skýra hvers vegna aðstoð þarf. Frumkvöðlar þurfa yfirleitt einhvers konar hlutastarfsaðstoð við skrifstofurekstur, framleiðslu vöru eða veitingu þjónustu. Þörfin og ávinningurinn verða að vera meiri en ráðningarkostnaðurinn. Matið staðfestir að núverandi tekjur standi undir launakostnaði viðbótarstarfsmanns. Hlutastarfsmaður gæti til dæmis kostað 15.000 til 30.000 Bandaríkjadali á ári. Ef aðstoðin losar tíma til að selja vörur fyrir 50.000 Bandaríkjadali borgar sig fjárhagslega að ráða viðkomandi. Sölufulltrúi með 40.000 til 50.000 Bandaríkjadali í árslaun, að starfstengdum réttindum meðtöldum, sem selur fyrir 100.000 Bandaríkjadali á ári skapar einnig hagnað og borgar sig því. Margir frumkvöðlar byrja á sýndaraðstoðarfólki, bókurum, hönnuðum, vefforriturum eða stjórnendum sem taka mismunandi gjald og vinna aðeins eftir þörfum. Á vefjum á borð við UpWork má ráða sjálfstætt starfandi fólk fyrir hluta rekstrarins, velja úr tugum eða hundruðum valkosta og finna hentuga auðlind, oft með lægri kostnaði en fylgir fastráðningu.
Þegar staðfest hefur verið að nýráðning sé nauðsynleg og fjárhagslega skynsamleg þarf að gera starfslýsingu sem laðar að rétta umsækjendur. Hún lýsir verkefnum og ábyrgð starfsmannsins, ferlunum sem notaðir eru og æskilegum niðurstöðum. Hún tilgreinir einnig hvernig starfinu skuli sinnt, vinnuumhverfi, vinnutíma og þá færni og reynslu sem þarf til að standa sig vel.
Eftirfarandi skref leiðbeina þér um atriði og ákvarðanir sem þarf að meta við greiningu ráðningarþarfar og gerð starfslýsinga. Þegar auðlindaþörfin hefur verið ákvörðuð geta hin skrefin komið í mismunandi röð eftir aðstæðum.
Skref 1: Ákvarðaðu mannauðsþörf
Fyrsta skref ráðningar er að skilja hvaða störf þarf að sinna í fyrirtækinu. Skilgreining nauðsynlegra verkefna á grundvelli viðskiptastefnunnar hjálpar til við að skýra þarfir rekstrarins. Viðskiptaráðgjafi sem þarf aðstoð við skrifstofustjórnun getur til dæmis skráð öll verkefni við skrifstofuhaldið. Verkefnin geta falist í að svara í síma, bóka tíma, þjónusta viðskiptavini, ljósrita, greiða reikninga og panta aðföng.
Einnig þarf að ákveða hvort ráða skuli í fullt starf eða hlutastarf og hvaða fjárhagsrammi gildir. Listi yfir verkefni eða markmið fyrirtækisins ásamt áætluðum tíma til að ljúka þeim hjálpar til við að velja milli hlutastarfs og fulls starfs.
Hafðu í huga að þarfir geta breyst. Framkvæmd kann því að víkja frá áætlun og breytingar að verða nauðsynlegar. Með mati á kostnaði og ávinningi má ákvarða hve margt starfsfólk hægt er að ráða til að ná markmiðum viðskipta- eða markaðsáætlunar. Ef áætlunin gerir ráð fyrir sölu að fjárhæð 100.000 Bandaríkjadala fyrsta árið gæti verið skynsamlegt að ráða einn starfsmann í hlutastarf fyrir 25.000 Bandaríkjadali til að hjálpa til við að ná markmiðinu. Ef markmiðið er sala yfir eina milljón Bandaríkjadala þarf líklega fleira starfsfólk.
Góður upphafspunktur fyrir starfslýsingu og ákvörðun launa og starfstengdra réttinda er að skýra þá færni og reynslu sem teymið þarf. Þegar lýsingarnar hafa verið fullgerðar og birtar, hvort sem er á netinu, atvinnumessu eða í dagblaði, fara umsóknir að berast. Krefjist atvinnugreinin sérhæfðari reynslu og færni kann einnig að vera skynsamlegt að ráða starfsmannaleigu eða ráðningarstofu til aðstoðar.
Skref 2: Ráðu teymi
Það getur virst yfirþyrmandi að ráða starfsmannateymi en skrefið verður mun auðveldara ef fyrst er skýrt hvað fyrirtækið þarfnast og hve langan tíma verkefnin taka (mynd 14.16). Gera þarf starfslýsingu, ákveða laun og starfstengd réttindi og birta starfið á atvinnuvefjum á borð við Indeed.com, careerbuilder.com og monster.com og viðeigandi starfagáttum atvinnugreinarinnar til að ná til hæfs fólks. Fagleg tengslamyndun, til dæmis á LinkedIn eða í hópum á borð við viðskiptaráð staðarins, getur einnig leitt til fleiri mögulegra umsækjenda. Tengslamiðstöð brautskráðra nemenda við háskóla eða samfélagsháskóla á staðnum getur tengt fyrirtækið við hæfa umsækjendur. Tækni- og iðnskólar eru góð uppspretta faglærðs fólks sem leitar að fyrsta starfinu í fullu starfi eftir að hafa lokið vottun eða öðlast starfsréttindi.
Þegar starfið hefur verið auglýst þarf að ákveða hve lengi auglýsingin skuli birt. Viðtalsferlið getur tekið nokkra daga, vikur eða mánuði eftir fjölda ráðninga og gæðum umsækjendahópsins. Þegar ferlið hefur skilað fullnægjandi niðurstöðu er starfsmaður eða starfsmenn valdir og þeim tilkynnt um valið. Áður en formlegt tilboð er gert er þó ráðlegt að framkvæma bakgrunnsathugun og bjóða viðkomandi síðan velkominn í teymið. Bakgrunnsathuganir, þar á meðal sakavottorðsathuganir, ættu að vera venjubundinn hluti ráðningarferlisins. Aldrei ætti að gera formlegt ráðningartilboð fyrr en niðurstöður athugananna liggja fyrir og hafa verið yfirfarnar. Ef umsækjandi samþykkir tilboð sem síðan þarf að afturkalla vegna útilokandi niðurstöðu bakgrunnsathugunar skapast að óþörfu margvísleg vandamál.
Skref 3: Gerðu starfsmannahandbók
Ef fyrirtækið er stofnað frá grunni án sölu þarf líklega aðeins einn eða tvo starfsmenn í hlutastarfi. Starfsmannahandbók er þá hugsanlega óþörf, en þegar starfsmenn eru orðnir tíu eða fleiri og fyrirtækið vex þarf að setja starfsmannastefnu og reglur sem gilda um allt starfsfólk. Einnig má gera handbókina við stofnun fyrirtækisins. Hún er vegvísir sem getur meðal annars fjallað um framkomu sem fulltrúar fyrirtækisins, klæðaburð, vinnutíma, viðeigandi samskiptareglur, fylgni starfsfólks í fullu starfi og hlutastarfi við lög og reglur og viðurlög við brotum. Flest fyrirtæki þurfa nú einnig stefnu um notkun samfélagsmiðla og yfirlýsingar sem birtar eru þar. Tilgreina ætti starfstengd réttindi, svo sem áunnið orlof, launað leyfi vegna kviðdómsstarfa, hátíðardagalaun, persónulegt leyfi og afslætti fyrir starfsfólk og fjölskyldur þess. Við umsókn um atvinnuleysisbætur kann vinnumálastofnun fylkis að krefjast afrits af handbókinni til að ákvarða rétt fyrrverandi starfsmanns. Skrifleg stefna í handbók sem fylgt er í framkvæmd getur sparað mikinn tíma og veitt vernd gegn ágreiningi við starfsfólk.
Skref 4: Ráðu sjálfstæða verktaka ef þörf krefur
Eins og fjallað var um í Uppbygging tengslaneta og undirstaðna getur stundum verið skynsamlegt að leita út fyrir fyrirtækið eftir aðstoð við uppbyggingu eða vöxt. Sjálfstæðir verktakar vinna fyrir fyrirtæki án þess að vera á launaskrá þess. Þeir kunna að vinna svipuð störf og starfsmenn en eru ekki starfsmenn fyrirtækisins og því þarf það hvorki að greiða starfstengd réttindi né halda eftir sköttum fyrir þá. Verktakarnir ákveða hins vegar sjálfir vinnutíma sinn, geta komið og farið eftir þörfum, nota eigin búnað við úthlutuð verkefni og ráða aðferðinni við þjónustuna. Ráðlegt kann að vera að leita til fagaðila í reikningshaldi með sérþekkingu á skattamálum áður en samstarf við sjálfstæða verktaka hefst.
Skref 5: Mótaðu starfskjör
Við hönnun starfs og ráðningu fólks þarf einnig að ákveða hvaða starfstengd réttindi bjóðast. Algeng réttindi eru greiðsla sjúkratryggingaiðgjalda að hluta eða öllu leyti, launað orlof og veikindadagar, aðgangur að 401K-lífeyrisreikningum með framlagi vinnuveitanda og vátryggingar, meðal annars líftrygging, langtíma- og skammtímaörorkutrygging og slysatrygging. Einnig má bjóða kauprétti til að veita starfsfólki hlut í fyrirtækinu og hvetja það til að vinna hjá félagi sem það á hlut í. Hvert þessara réttinda lýtur reglum fylkis, alríkis eða beggja. Það væri góð nýting á tíma og fé frumkvöðuls að leita faglegrar ráðgjafar um þessi mál. Mistök við starfstengd réttindi geta fljótt orðið fyrirtæki að falli.
Eftir ráðningu tekur við viðvarandi ferli þjálfunar, stöðuhækkana og stjórnunar starfsfólks og uppbyggingar tengsla sem skipta sköpum fyrir árangur fyrirtækisins. Við mat á mannauði kann að þurfa að hafa eftirfarandi spurningar í huga:
Menntun, stuðningur og leiðsögn
Frumkvöðlar þurfa ekki aðeins að huga að auðlindum til að reka fyrirtækið heldur einnig þeim úrræðum sem styðja þá í krefjandi hlutverki frumkvöðuls. Símenntun og leiðsögn eru lykilstoðir. Þegar frumkvöðlar eru spurðir um hvaða efni þeir þurfi að læra meira um við stofnun og vöxt fyrirtækis nefna þeir oft meiri fræðslu í stjórnun, forystu, samskiptum, fjármálum og markaðssetningu. Margir eigendur eru sérfræðingar í faginu en kunna ekki að stjórna fyrirtækinu sjálfu og þurfa að sækja námskeið eða öðlast vottun til að læra rekstur fyrirtækis. Viðskiptaráð og önnur samtök á staðnum bjóða þjálfun, vinnustofur og fræðslu í markaðssetningu, samskiptum, stjórnun og forystu. Aðrar þarfir varða fjármál, reikningshald og hugbúnaðarnotkun. SBA rekur námsmiðstöð þar sem eigendur fyrirtækja geta lært allt frá gerð viðskiptaáætlunar til lagakrafna og fjármögnunarleiða sem eiga við verkefnið. 29 Mikilvægt viðfangsefni þar er stafræn markaðssetning, sem flestir frumkvöðlar þurfa þjálfun í nú á dögum. Small Business Development Center og SCORE bjóða einnig fjölda vinnustofa ókeypis eða gegn mjög lágu gjaldi.
Þótt sumir frumkvöðlar hafi viðskiptamenntun og fáeinir framhaldsmenntun þurfa þeir engu að síður að fylgjast með þróun og breytingum í atvinnugreininni. Þeir þurfa stöðugt að mennta sig með rannsóknum, ráðstefnum og námsleiðum á vegum viðskiptaráða og annarra tengslaneta. Áskrift að helsta dagblaði atvinnugreinarinnar eða fagtímariti getur verið mjög gagnleg. Einnig er algengt að verðandi frumkvöðlar starfi fyrst í atvinnugreininni til að öðlast nauðsynlega færni og þekkingu. Sá sem vill opna fyrirtæki í stafrænni markaðssetningu gæti til dæmis fyrst aflað reynslu hjá slíku fyrirtæki. Gæta þarf þó að því að fylgja samkeppnisbannákvæðum og sambærilegum ákvæðum í ráðningarsamningi.
Eins og komið hefur fram í bókinni er frumkvöðlastarf engan veginn auðvelt. Það tekur margar vinnustundir að stofna fyrirtæki og efla það, auk daglegs álags vegna samskipta við starfsfólk, viðskiptavini og birgja. Afkastamiklir frumkvöðlar þurfa öflugt stuðningsnet sem hjálpar þeim að takast á við þær sveiflur sem fylgja fyrirtækjarekstri.
Mikilvægt er að vinir og fjölskylda styðji frumkvöðlaverkefnið því eigandinn treystir þeim fyrir persónulegum málum og vinnumálum frá degi til dags. Stuðningur þeirra skiptir sköpum fyrir árangur frumkvöðulsins. Þeir hlusta, skilja erfiðleikana sem fylgja rekstrinum og kunna jafnframt að aðstoða við hann. Frumkvöðullinn þarf á sama hátt að verja tíma með vinum og fjölskyldu til að skapa jafnvægi milli vinnu og einkalífs.
Það er mikill kostur fyrir frumkvöðla að hafa leiðbeinendur sem hafa tekist á við sambærileg mál og geta hlustað og ráðlagt. Leiðbeinendur eru ráðgjafar fyrirtækisins og hafa einlægan áhuga á að hjálpa eigandanum. Flestir hafa gengið í gegnum svipaðar áskoranir og búa yfir mikilli þekkingu og ástríðu fyrir atvinnugrein sinni. SCORE getur verið öflugt tengslanet við leit að leiðbeinanda. Verkefnið er samstarfsaðili SBA og veitir eigendum fyrirtækja ókeypis fræðslu og leiðsögn. Leiðbeinendurnir eru sjálfboðaliðar með áralanga reynslu sem vilja nú hjálpa öðrum fyrirtækjum án endurgjalds. Á vefnum https://www.score.org/ má slá inn póstnúmer eða atvinnugrein og finna leiðbeinanda í nágrenninu. Doreen Graves er dæmi um leiðbeinanda í markaðssetningu í norðausturhluta Mississippi. Hún lítur ekki aðeins á sig sem leiðbeinanda heldur einnig stuðningsaðila og trúnaðarvin, enda deila skjólstæðingar hennar með henni mjög persónulegum sögum um baráttu sína, fjölskyldugildi og viðskiptadrauma. Hún telur sig lánsama að geta hjálpað þeim. 30