10.5 Vöxtur: vaxtarmerki, vaxtarverkir og varúðarþættir
10.5 Vöxtur: vaxtarmerki, vaxtarverkir og varúðarþættir
Námsmarkmið
Að þessum hluta loknum ættir þú að geta:
Starfi frumkvöðuls lýkur ekki þegar rekstur hefst því stöðugt þarf að stýra breytingum. Viðvarandi vöxtur fyrirtækis krefst þess að hagnaður aukist með meiri tekjum, lægri kostnaði eða hvoru tveggja. Árleg hagnaðaraukning sýnir framfarir og auðveldar fjármögnun banka, laðar að og umbunar fjárfestum, styður opnun nýrra starfsstöðva og gerir kleift að endurfjárfesta hagnað í rannsóknum og þróun. Þegar fyrirtæki þroskast og kemst í jafnvægi jafnast tekjur þess og hagnaður gjarnan einnig. Án breytinga getur fyrirtækið þá staðnað.
Í upphafi sprotafyrirtækis er allt nýtt, spennandi og stundum einfaldara, eða virðist einfaldara, en það verður þegar fyrirtækið vex. Ef til vill starfa aðeins einn eða tveir hjá fyrirtækinu og þú annast daglegan rekstur. Þú ræður enn vel við stjórnunina og skipulag fyrirtækisins er tiltölulega einfalt. Þegar reksturinn tekur við sér og mætir áskorunum vaxtar, svo sem að ráða fleira starfsfólk til að anna eftirspurn, bæta við vörum eða opna á nýjum stöðum, þarf meiri aðföng og aðra stefnumótandi nálgun við stjórnun. Þú þarft að greina breytingarnar og stýra fyrirtækinu í rétta átt svo það haldi áfram að vaxa. Með því að þekkja vaxtarmerkin má meta áskorunina rétt og finna lausnir. Þessar breytingar mynda lífsferil fyrirtækis, fimm meginþrep: stofnun, vöxt með útvíkkun á nýja markaði og vörur, þroska, hnignun og lok eða endurfæðingu, eins og mynd 10.15 sýnir.
Stig lífsferilsins
Þegar fyrirtæki færast á ný stig lífsferilsins þurfa eigendur að fylgjast með vísbendingum um breytingar. Þar má nefna hraða söluaukningu á vaxtarstigi, stöðuga sölu á þroskastigi eða minnkandi sölu á hnignunarstigi. Önnur merki eru að ekki sé hægt að anna eftirspurn án aukins fjármagns eða fjárfestinga í búnaði, hugbúnaði eða tækni. Einnig kann að þurfa að fjölga starfsfólki og ráða æðstu stjórnendur eða millistjórnendur til að hafa umsjón með stækkandi vinnuafli. Vöxtur getur jafnframt kallað á uppfærslu vöru, nýjar vörur eða nýja markaði.
Stofnunarstig
Á þessu stigi snýst starfið um að afla fyrsta hóps viðskiptavina. Frumkvöðlar einbeita sér að því að geta raunverulega framleitt og afhent vöruna, stækkað viðskiptavinahópinn og haft nægt sjóðstreymi til að anna eftirspurn. Meginmarkmiðið er að lifa af með því að ná að minnsta kosti hagnaðarmörkum. Eignarhald er einfalt á þessu stigi því starfsfólk er yfirleitt fátt eða ekkert. Ferlin eru oft óformleg og tækni og kerfi í lágmarki. Eigandinn gegnir yfirleitt mörgum hlutverkum við að koma rekstrinum af stað.
Auglýsingastofa gæti til dæmis hafið rekstur með meðstofnendum og einum eða tveimur starfsmönnum sem sinna grafískri hönnun og/eða viðskiptastjórnun. Í upphafi er markmiðið að afla viðskiptavina og afhenda lofaða þjónustu og vörur, svo sem sjónvarps-, útvarps-, prent- eða stafrænar auglýsingar, ásamt ráðgjöf og umsjón með verkefnum viðskiptavina. Byggja þarf upp traust viðskiptavina og tryggja að þeir greiði fyrir þjónustuna svo stofan geti greitt starfsfólki og birgjum. Grunnmarkmiðið er að ná hagnaðarmörkum, það er að tekjur standi að minnsta kosti undir kostnaði þótt hagnaður hafi ekki enn myndast. Eigendur fyrirtækisins taka oft ekki laun mánuðum eða jafnvel árum saman til að tryggja að reksturinn nái flugi.
Vaxtarstig
Vaxtarstigið, þegar sala eykst vegna meiri eftirspurnar, einkennist af breytingum. Sala og hagnaður aukast, markaðssókn og útbreiðsla vörunnar aukast og fagfólki fjölgar. Yfirleitt eykst bæði inn- og útstreymi handbærs fjár. Mikilvægt er að forðast álag á lausafé með því að fylgjast náið með kostnaði og tryggja greiðslur viðskiptavina fyrir afhentar vörur og þjónustu. Til þess þarf að skoða reglulega skýrslur um kostnað og sölu, daglega, vikulega og/eða mánaðarlega. Á þessu stigi þarf að innleiða gagnagrunna og hugbúnaðarkerfi til að halda utan um viðskiptavini og sölu, ásamt formlegum ferlum fyrir markaðssetningu, tækni, framleiðslu og mannauð. Eigendur þurfa einnig að ákveða hvort halda skuli áfram með núverandi stefnu, selja fyrirtækið eða sameinast öðru fyrirtæki til að vaxa áfram. Yfirleitt ráða þeir reynda stjórnendur til að leiða fyrirtækið á næsta stig. Þá kann að þurfa lán eða eigið fé, svo sem hlutabréf í fyrirtækinu, til að fjármagna frekari vöxt. Nánar er fjallað um þessar leiðir í kaflanum Fjármála- og reikningshaldsaðferðir frumkvöðla.
Á þessu stigi í dæminu um auglýsingastofuna þjónar hún fleiri viðskiptavinum, bætir nýjum við á skrá og ræður fleira starfsfólk til að anna eftirspurn. Tekjurnar eru hærri en kostnaður eykst einnig. Innleiða þarf ferli svo starfsfólk viti hvaða verkefni því ber að sinna og hvernig. Hugbúnaður fyrir rekstur, svo sem reikningshald og verkefnastjórnun, er tekinn í notkun þegar fólki og ferlum fjölgar. Stundum er vöxturinn svo mikill að samruni við annað fyrirtæki reynist nauðsynlegur til að veita alla þá þjónustu sem viðskiptavinir þurfa.
Þroskastig
Með áframhaldandi rekstri getur fyrirtækið náð þroskastigi, þar sem tekjur og hagnaður hætta að vaxa. Starfsfólk er nægilegt og fleiri stjórnendur sinna viðhaldi rekstrarins. Kerfi allra deilda eru vel þróuð og skilvirk og umsvif í fjármálum og stjórnun hafa aukist. Til að halda fyrirtækinu virku og blása í það nýju lífi þarf það að vera sveigjanlegt, skapandi og frumkvöðlamiðað. Apple er gott dæmi um fyrirtæki sem heldur áfram nýsköpun eins og lítið fyrirtæki þótt stærð þess og áhrif hafi vaxið gríðarlega. Önnur fyrirtæki, svo sem GE og Procter & Gamble, eru stórar skipulagsheildir með mikið af aðföngum en hafa náð þroska og jafnvægi eftir langan rekstur. Þau þurfa þó einnig að halda áfram nýsköpun og fylgja þróun. Lean Startup-aðferðin hentar því bæði litlum og stórum fyrirtækjum því hún gerir þeim kleift að viðhalda sköpun og frumkvöðlahugsun óháð stærð.
Hnignunarstig
Þegar atvinnugreinar breytast eða eigendum tekst ekki að halda vöruframboði í takt við þarfir markaðarins er hnignun yfirvofandi. Sala minnkar og búast má við endurfæðingu fyrirtækisins eða lokum þess.
Sears, Payless, Victoria’s Secret og JCPenney hafa til dæmis orðið fyrir áhrifum nýrrar tækni og tískustrauma sem breyta rekstri verslana með fasta starfsstöð. Viðskiptavinir verja síður tíma í að skoða og versla í húsnæði og nýta í staðinn tölvur og snjalltæki. Amazon og aðrar netverslanir hafa þróað markvissar leiðir svo fólk geti keypt vörur á viðráðanlegu verði með eigin tækjum. Hefðbundnar verslanir þurfa að skapa nýjar upplifanir sem virkja neytendur. Athyglisvert er að GoPro og Fitbit glíma einnig við minnkandi sölu vegna samkeppni, minni eftirspurnar eftir myndavélum og verðlagningar. Vörumerkin eru þó enn sterk og gætu öðlast nýtt líf með yfirtöku stærra fyrirtækis.
Endurfæðing eða lok
Ef miklar breytingar verða á hnignunarstigi en fyrirtækið þróast ekki til að mæta þeim, eða eigandinn missir áhuga, einbeitingu eða getu til rekstrarins, lýkur starfseminni. Blockbuster aðlagaðist ekki nýju tímabili streymisþjónustu og lokaði verslunum sínum árið 2013. Smáverslanir, veitingahús, tæknifyrirtæki og framleiðendur sem sinna ekki nýsköpun geta með sama hætti ekki viðhaldið rekstri og eru yfirleitt lögð niður.
Endurfæðing er þó möguleg. Ef fyrirtæki innleiðir nýsköpun og breytist til að tileinka sér nýja tækni og hugmyndir getur lífsferillinn hafist á ný. Polaroid, brautryðjandi á markaði skyndimyndavéla, hnignaði á fyrsta áratug 21. aldar þegar ljósmyndaiðnaðurinn færðist yfir í stafrænar vörur. Fyrirtækið varð gjaldþrota árið 2001 og var selt nokkrum eignarhaldsfélögum, það er félögum sem kaupa hlut í fyrirtæki án þess að reka það. Þau veittu ýmsum raftækjaframleiðendum leyfi til að nota Polaroid-heitið. Nýlega gerði fyrirtækið samning við eignarhaldsfélag sem sérhæfir sig í endurreisn vörumerkja um þróun ljósmyndavara. Þar á meðal eru ný skyndimyndavél og Polaroid Swing-smáforritið sem gerir fólki kleift að búa til hreyfanlegar GIF-myndir úr nokkrum myndum sem skiptast á og líkjast mjög stuttu myndskeiði. 70 Síðar setti Polaroid á markað OneStep+-myndavélina sem tengist síma með smáforriti. Ljósmyndarinn getur þá notað ólíkar síur og tekið og prentað mynd samstundis. 71 Þessi vél og aðrar skyndimyndavélar Polaroid hafa hjálpað til við að endurreisa vörumerkið.
Vaxtarverkir
Stækkun fyrirtækis hefur yfirleitt vaxtarverki í för með sér. Álag í starfi getur falist í að finna bestu leiðina til að þjóna viðskiptavinum, framleiða réttu vöruna, byggja upp öflugt vörumerki, selja rétt magn, stýra handbæru fé, fela öðrum verkefni og tryggja að rétt fólk og rétt kerfi séu til staðar. Þá bætist við persónulegt álag við að viðhalda heilbrigðu jafnvægi milli vinnu og einkalífs og mæta kröfum rekstrarins.
Árið 2011 fann Jessica Thompson, eigandi Johnson Security í New York-borg, fyrir álagi vaxtar. Starfsfólki hafði fjölgað úr sextíu í sjötíu og hún bjóst við að ráða tíu til tuttugu til viðbótar á árinu. Fréttir af fordæmalausum vexti fyrirtækisins höfðu aukið sölu Johnson Security, meðal annars vegna betra mats á vænlegum viðskiptavinum og vandaðri samninga, en einnig aukið áhyggjur hennar. Hún þurfti að ráða fleira fólk, byggja upp innviði fyrir ný störf og tryggja að ábyrgðartryggingakostnaður byggðist á áætluðum vinnustundum því kostnaðurinn jókst með starfsfólkinu. Sýnilegur árangur gerði fyrirtækið jafnframt að skotmarki vinnumálayfirvalda New York-ríkis sem gerðu úttekt á því hvort starfsfólk væri rétt flokkað sem starfsfólk á W-2-launaskrá en ekki verktakar. Úttektin leiddi ekkert athugavert í ljós og vöxturinn reyndist innri, en álagið var hluti af því sem Thompson þurfti að takast á við til að ná árangri sem eigandi. 72
Victor Clark hjá ráðgjafarfyrirtækinu Clarke Inc. þekkir einnig vaxtarverki. Þegar hann var spurður um reynslu sína sem eigandi sagði hann: „Stærsti lærdómurinn er að hagnaður er matsatriði en handbært fé er staðreynd.“ Hann segist oft hafa glímt við sjóðstreymisvanda vegna þess að hann fylgdist ekki með tékkareikningnum og viðskiptakröfur greiddust seint. Ráð hans eru að fylgjast með reikningnum, taka aldrei að sér verk sem tapast á, þekkja kostnaðinn og fara yfir tölurnar í hverjum mánuði. 73
Vaxtarstefna
Hvaða leiðir stuðla að vexti? Vöxtur getur falist í auknum tekjum og hagnaði eða minni kostnaði. Eftirfarandi leiðir geta stækkað bæði ung og rótgróin fyrirtæki.
Endurbætur á vöru
Ódýr og einföld leið til að auka sölu nýrrar vöru er að endurbæta hana. Það má gera með uppfærðri hönnun, aukinni endingu, breyttri stærð, nýjum eiginleika eða meiri gæðum. Auðveldara er að bæta vöru en að byrja alveg frá grunni.
Tökum heimilistæki sem dæmi. Í stað þess að hanna nýja þvottavél frá grunni bætir Samsung sífellt eiginleikum við vélar sínar. Nýlega tók fyrirtækið upp vatns- og orkunýtna tækni (HE) og bætti við sérstakri aðstöðu til handþvottar.
Skapandi ilmvatnsframleiðendur geta yfirleitt auðveldlega lagað núverandi ilmi með nýju innihaldsefni eða angan í stað þess að þróa alveg nýjan ilm. Handverksmiðuð sprotafyrirtæki á borð við Phlur og Pinrose hafa nýlega þróað eigin ilmvatnslínur sem taka mið af umhverfinu, eru ekki prófaðar á dýrum og eru skaðlausar líkamanum. Sumir einkennisilmanna eru nú fáanlegir í nýjum útgáfum. Auk endurbóta á vörunum hafa fyrirtækin skapað nýjar vörur úr upprunalegu ilmunum með því að nota þá í líkamsúða, húðkrem, varagljáa og kerti sem ilma eins og frumgerðin.
Markaðssókn
Markaðssókn felst í að selja núverandi viðskiptavinum meira með því að sýna ný not fyrir vöru sem þegar er til. Þetta er ódýrasta leiðin til að laða að fleiri kaupendur innan markaðarins. Matarsódinn á mynd 10.16 er gott dæmi um fjölhæfa hversdagsvöru. Fram á þriðja áratug 20. aldar var matarsódi aðeins notaður sem lyftiefni í bakstri. Þegar tilbúin þægindamatvara, þar á meðal fullbakaðar vörur, varð algeng um miðja öldina dró úr eftirspurn eftir matarsóda vegna minni heimabaksturs. Arm & Hammer kannaði önnur not til að auka sölu og hóf að selja matarsóda sem lyktareyði, hreinsiefni og efni gegn brjóstsviða og sem íblöndunarefni í þvottaefni, tannkrem og hreinsivörur. 74
Nýjar dreifingarleiðir
Nýjar dreifingarleiðir gefa núverandi viðskiptavinum fleiri leiðir til að kaupa vöruna. Internetið hefur til dæmis gert fyrirtækjum kleift að auka útbreiðslu með netsölu. Bakarí gæti, auk sölu á smákökum í eigin verslun og hjá smásölum, opnað netverslun. Mörg fyrirtæki hafa vefi og smáforrit sem selja beint til viðskiptavina en frumkvöðlar sem vilja ekki eða geta ekki rekið rafræna verslun á eigin vef geta nýtt Etsy, Amazon eða eBay. Skartgripahönnuður getur þannig selt vörur á slíkum vettvangi án þess að greiða fyrir gerð og rekstur eigin vefs. Hefðbundnari dreifingarleiðir fela í sér sölu í smásöluverslunum, sölubásum eða matvöruverslunum. California Pizza Kitchen var upphaflega aðeins veitingahúsakeðja en framleiðir nú einnig frosnar pítsur sem fást í matvöruverslunum.
Útvíkkun vörulínu
Fyrirtæki getur útvíkkað vörulínu sína til að höfða til viðskiptavina með ólíkar þarfir og fjárhag. Það getur byrjað á einfaldri grunnvöru fyrir verðnæman markað. Næst má bjóða vandaðri og dýrari vöru með fleiri eiginleikum og síðan hágæðavöru með meiri lúxus, viðbótarávinningi eða getu og enn hærra verði. Aðferðin er algeng fyrir myndavélar, hugbúnað, ökutæki og hótel. Tæknifyrirtæki byrja á grunnvörum og auka síðan gæði og ávinning búnaðarins til að höfða til ólíkra markaða. Uber býður til dæmis almenna akstursþjónustu þar sem ökumenn sækja farþega á eigin bifreið. Dýrari Uber Black-þjónustan gerir viðskiptavinum kleift að óska eftir lúxusbifreið eða jeppa. Bifreiðarnar þurfa að vera yngri en fimm ára og í framúrskarandi ástandi. Þjónustan kostar þrefalt eða fjórfalt meira en venjuleg ferð.
Nýir markaðir
Þróun nýrra markaða er áhættusamari vaxtarleið. Fyrirtæki sem hefur aðeins þjónað fólki á svæðinu gæti opnað aðra starfsstöð í öðrum bæ eða landshluta eða selt á netinu til fjarlægra viðskiptavina í öðrum borgum, fylkjum eða löndum.
Hraðtískufyrirtæki hafa verið í fararbroddi þessarar þróunar. Þau hanna, framleiða og dreifa vörum hratt og ódýrt án þess að fylgja hinum hefðbundnu fjórum árstíðum tískuársins. Þess í stað bjóða þau yfirleitt nýja hönnun á tveggja eða þriggja vikna fresti og hvetja fólk til tíðari fatakaupa. Spænska hraðtískufyrirtækið Zara, sem sést á mynd 10.17, hefur til dæmis vaxið fordæmalaust með sókn á nýja markaði.
Fyrirtæki sem eru alþjóðleg frá upphafi
Eins og áður hefur komið fram er sókn á alþjóðlega markaði algeng leið til að stækka fyrirtæki. Sum fyrirtæki sækja á alþjóðamarkað á vaxtar- eða þroskastigi en önnur stefna þangað frá upphafi. Fyrirtæki sem er alþjóðlegt frá upphafi hefur það markmið að þjóna heiminum með vörum sínum. Fyrirtæki með alveg nýjar vörur, nú einkum tækni- og lækningavörur, njóta oft góðs af slíkri stefnu. Afþreyingar- og neytendavörur geta einnig verið alþjóðlegar, sérstaklega þegar um nýjan vöruflokk er að ræða.
Red Bull er dæmi um fyrirtæki sem stefndi á heimsmarkað áður en það tók að vaxa, enda bauð það vöru sem ekkert annað fyrirtæki hafði áður skapað. Eftir að Red Bull kynnti vörur sínar fylgdu önnur fyrirtæki á eftir og nýr vöruflokkur orkudrykkja varð til. Fyrirtækið hefur nú starfað í 31 ár, hefur yfir 12.000 starfsmenn í 171 löndum og selt meira en 75 milljarða dósa um allan heim. 75 Árangurinn má rekja til grasrótarstarfs í markaðssetningu á háskólasvæðum, styrktar viðburða, sem tvö dæmi á mynd 10.18 sýna, og víðtækrar dreifingar til ungs fólks, jaðaríþróttafólks og fagfólks sem þarf aukna orku.
Leyfisveitingar, sérleyfisrekstur, samrekstrarfyrirtæki, samrunar og yfirtökur
Aðrar og áhættusamari vaxtarleiðir felast í samþættingu við utanaðkomandi fyrirtæki með leyfisveitingum, samrunum og yfirtökum, samrekstrarfyrirtækjum og stefnumótandi samstarfi.
Leyfisveiting er samningur þar sem eitt fyrirtæki heimilar öðrum aðila að framleiða og selja vörur sínar gegn leyfisgjaldi. Leyfisgjald er greiðsla fyrir afnot af eign, hugverki eða efnislegri eign, sem má nýta til tekjuöflunar. Hönnun, höfundarréttur, uppfinning, einkaleyfi eða formúla geta verið andlag leyfis. 76 Í stað beinnar fjárfestingar í framleiðslu og markaðssetningu viðbótarvara veita mörg fyrirtæki, svo sem Disney, Mattel, NBA og Warner Brothers, öðrum fyrirtækjum leyfi til að nota persónur og höfundarrétt í vörum sínum. Í staðinn fá þau leyfisgjald.
Leyfisveiting getur einnig gengið í hina áttina. Lítil fyrirtæki með tækni, læknisfræðilega lausn, hugbúnað eða vöru sem þau geta ekki framleitt sjálf geta veitt öðrum leyfi til að nýta hugverkin. Lítið fyrirtæki getur einnig fengið leyfi frá öðru fyrirtæki og framleitt vöruna eða veitt þjónustuna vegna þess að það er kjarnahæfni þess.
Sérleyfisrekstur er tegund leyfisveitingar sem gerir fyrirtæki (sérleyfisveitanda) kleift að deila viðskiptalíkani sínu og stækka reksturinn með ýmsum dreifingaraðilum (sérleyfishöfum) gegn gjaldi. Sérleyfisveitandinn veitir á móti þjálfun, markaðssetningu, verkþekkingu, stjórnun og stuðning til að hjálpa sérleyfishafanum að ná sölumarkmiðum. Sérleyfisrekstur er algengur í atvinnugreinum á borð við veitingarekstur, bifreiðaþjónustu, hótelrekstur, ræstingar og heimilisþjónustu svo fátt eitt sé nefnt. Þekkt sérleyfi eru skyndibitastaðir á borð við Chick-fil-A og McDonald’s sem hafa breiðst hratt út um Bandaríkin – og McDonald’s raunar um allan heim. Minni sérleyfi á lands- eða staðbundnum markaði eru meðal annars Fit4Mom, Mosquito Squad, Chocolate Factory og Soccer Shots.
Samrekstrarfyrirtæki er nýtt fyrirtæki sem tvö ólík fyrirtæki stofna og deila kostnaði og hagnaði af til að ná tilteknum verkefnismarkmiðum. Leiðin dregur úr áhættu beinnar fjárfestingar í búnaði og gerir aðilunum kleift að deila þekkingu og sérfræðiþekkingu. Þetta má sjá hjá litlum fyrirtækjum sem vinna saman til að spara fé og styðja hvert annað.
Stærri fyrirtæki nýta einnig samrekstur til að nýta tiltekið forskot og draga úr áhættu og kostnaði. 77 Google og NASA tóku höndum saman um að gera upplýsingar NASA um veður, staðsetningar og spár aðgengilegar í Google-leit. Samreksturinn bar góðan árangur og aðilarnir vinna áfram saman að verkefnum á sviði vélmenna og geimrannsókna. 78
Í samruna og yfirtöku sameinast tvö fyrirtæki eða annað kaupir ráðandi hlut í hinu. Markmiðið er að bæta arðsemi og draga úr áhættu með fjölbreyttara eignasafni, sameiningu aðfanga, svo sem stjórna fyrirtækjanna, og samstilltu átaki til aukinnar skilvirkni, til dæmis með meiri framleiðslu og lægri framleiðslukostnaði. Einnig má auka markaðsaðgang, deila tækni og bæta aðgang að fjármagni. Yfirleitt standa stór fyrirtæki að samrunum og yfirtökum, svo sem Dow Chemical og DuPont, Anheuser-Busch InBev og SAB Miller, Heinz og Kraft og CVS og Aetna. Minni fyrirtæki geta þó einnig notið góðs af samlegð ef tækifæri er til hennar.
Stefnumótandi samstarf er fyrirkomulag þar sem tveir eða fleiri aðilar vinna saman að verkefni og deila hluta styrkleika sinna og aðfanga án þess að stofna nýtt fyrirtæki eins og í samrekstri. Aðilarnir halda sjálfstæði sínu og leggja aðeins saman aðföng til tiltekins verkefnis þegar samstarf er hraðara og hagkvæmara. Eignir fyrirtækjanna haldast aðskildar. 79 Star Alliance er dæmi um stefnumótandi dreifingarsamstarf margra flugfélaga, svo sem United Airlines, Lufthansa, Air New Zealand, Turkish Airlines, Croatia Airlines og 22 annarra félaga. Sameiginlegt bókunarkerfi tengir viðskiptavini um allan heim. 80
Kostir og gallar vaxtarstefna
Hvert vaxtartækifæri hefur kosti og galla sem teknir eru saman í töflu 10.6.
| Stefna | Kostir | Gallar |
|---|---|---|
| Endurbætur á vöru | Betri virkni og gæði vörunnar og lægri kostnaður; geta einnig aukið sölu og hagnað | Skila ekki ávinningi og fjárfestingin getur tapast |
| Þróun nýrrar vöru | Viðhalda samkeppnisforskoti, auka sölu og hagnað og sækja á nýja markaði | Þróa vörur sem enginn vill og gera kostnaðarsöm mistök |
| Markaðssókn | Auka sölu með nýjum notum fyrir núverandi vörur og með því að bæta við nýjum ávinningi | Röng staðfærsla vörunnar þannig að skilaboðin ná ekki til rétta markaðarins eða leggja áherslu á ávinning sem markhópurinn metur ekki |
| Nýjar dreifingarleiðir | Ná oftar til markhópsins eða tryggja að minnsta kosti eina snertingu | Fleiri dreifingarleiðir sem þarf að fylgjast með og stjórna |
| Útvíkkun vörulínu | Þjóna fólki á ólíkum mörkuðum og með ólíkan fjárhag; fræða neytendur um ávinning vandaðri og dýrari vara | Óskýr munur milli vara og sölurýrnun vegna innbyrðis samkeppni, þegar ný vara sama fyrirtækis dregur úr sölu annarrar |
| Nýir markaðir | Ná til fleiri viðskiptavina og auka sölu og hagnað | Fleiri viðskiptavinir sem þarf að sinna og hætta á röngum samskiptum við þá |
| Sókn á alþjóðlega markaði | Þjóna alþjóðamörkuðum, ná til fleiri viðskiptavina og auka sölu og hagnað | Fleiri viðskiptavinir og auknar líkur á mistökum á mörgum sviðum |
| Samþætting fyrirtækja | Ný geta, samlegð og fleiri verkefni | Fjárfesting eða verkefni tapast, samstarfið gengur illa eða slitnar |