2.5 Samskipti við fjárfesta, milliliði og aðra markaðsaðila
2.5 Samskipti við fjárfesta, milliliði og aðra markaðsaðila
Hæfniviðmið
Í lok þessa kafla munt þú geta:
Fjárfestatengsl
Fjárfestatengsl (IR) eru sérstakt undirsvið almennra almannatengsla fyrirtækja. Þau sameina samskipti, markaðssetningu og fjármál og miða að því að stýra upplýsingaflæði frá stjórnendum skráðs hlutafélags til fjárfesta og annarra hagsmunaaðila.
Þar sem fjárfestingasamfélagið gegnir mikilvægu hlutverki í vexti og árangri hvers hlutafélags er brýnt að fyrirtæki viðhaldi traustum og opnum tengslum við hluthafa sína og hugsanlega fjárfesta. Fjárfestatengsl urðu til sem sérstakt starfssvið til að byggja upp og viðhalda þessum mikilvægu tengslum.
Fjárfestatengsl eru talsvert frábrugðin hefðbundnum almannatengslum. Teymi fjárfestatengsla þarf að vinna mjög náið með reikningshalds- og lögfræðideildum, auk æðstu stjórnenda á borð við forstjóra (CEO) og fjármálastjóra (CFO).
Eins og búast má við fylgja fjárfestatengslum mun meiri reglufylgniskyldur en hefðbundnum almannatengslum, að stórum hluta vegna skýrslugjafarkrafna fyrirtækja sem tengjast bandaríska verðbréfaeftirlitinu (SEC) og alþjóðlegum reikningsskilastöðlum (IFRS). Fjárfestatengsl urðu mun mikilvægari árið 2002, þegar Bandaríkjaþing samþykkti Sarbanes-Oxley-lögin (SOX), sem einnig nefnast Public Company Accounting Reform and Investor Protection Act. Þessi löggjöf leiddi til krafna sem juku mjög umfang fjárhagsskýrslugjafar allra skráðra félaga. SOX-lögin voru sett til að reyna að koma í veg fyrir fjárhagshneyksli fyrirtækja eins og hið alræmda hneyksli sem tengdist Enron Corporation og við ræddum áður.
Í stuttu máli bera fjárfestatengsl meðal annars ábyrgð á að:
Hentugast er að koma á fót innri fjárfestatengslastarfsemi eða ráða fjárfestatengslafyrirtæki þegar fyrirtæki byrjar að undirbúa skráningu með frumútboði (IPO).
Símafundir um ársfjórðungsuppgjör
Samkvæmt Securities Exchange Act frá 1934 þurfa öll skráð félög að skila tilteknum fjárhagsskýrslum til SEC. Tilgangur þessara krafna er að veita hluthöfum og fjárfestingasamfélaginu mikilvægar rekstrar- og fjárhagsupplýsingar reglulega og með gagnsæjum hætti. Skýrslur sem skilað er til SEC eru meðal annars árleg Form 10-K, ársfjórðungsleg Form 10-Q og reglubundin Form 8-K, auk umboðsgagna og tiltekinna skýrslna hluthafa og tengdra aðila. Ársfjórðungsleg Form 10-Q eru fastur hluti af reglubundinni skýrslugjöf skráðra félaga og skal skila þeim innan 45 daga frá lokum hvers ársfjórðungs.
Það fer eftir stærð fyrirtækis og flækjustigi rekstrar þess hvort það birti afkomutilkynningu og haldi símafund með fjárfestingasamfélaginu innan sama 45 daga tímabils. Fyrirtækjum ber hvorki skylda til að birta slíka afkomutilkynningu né halda slíkan símafund, en sérfræðingar í fjárfestatengslum líta á þessi samskiptatæki sem góða starfshætti. Þau geta sett birtar fjárhagsniðurstöður í betra samhengi og bætt við skýringum.
Mikilvægt er að fyrirtæki undirbúi sig vel og mæti ekki óundirbúin á símafund um ársfjórðungsuppgjör. Fyrirtæki hafa aðgang að fjölda heimilda sem hægt er að greina og fara yfir við undirbúning. Þar á meðal eru atvinnugreinaskýrslur sem opinberar stofnanir taka saman; fjárhagsskýrslur og afkomufundir samkeppnisaðila, bæði innan og utan meginatvinnugreinar fyrirtækisins; og fjármálagreiningarskýrslur frá ýmsum greiningaraðilum sem fylgjast með viðkomandi fyrirtæki og starfa hjá verðbréfamiðlunarfyrirtækjum.
Fjárfestafundir og ráðstefnur
Að skipuleggja aðalfund hluthafa, kynningarferðir fyrir fjárfesta og fjárfestaráðstefnur er krefjandi verkefni fyrir hlutafélag, þótt allir þessir viðburðir beinist að mikilvægum markhópum og skipti máli til að viðhalda sterkum tengslum við hluthafa og fjárfestingasamfélagið. Mikilvægt er að ná til hluthafa og fjárfesta á nánast persónulegan hátt með því að móta árangursríka og áhugaverða fjárfestingarsögu. Til að fjárfestatengsl skili árangri þurfa lykilskilaboð sem styðja rök fyrir því að eiga hlut í félaginu eða fjárfesta í því að vera skýr og samræmd. Þessi lykilskilaboð þurfa að vera felld inn í efni fyrirtækisins og vera grundvöllur kynninga, vefsíðu fyrirtækisins og ársskýrslna. Einnig þarf að styrkja þau með áþreifanlegum dæmum á aðalfundum, í kynningarferðum og í fjárfestakynningum.
Fyrirtæki hafa komist að því að skilvirk nýting á tíma æðstu stjórnenda skiptir einnig máli í fjárfestatengslum. Með því að beina athyglinni að eigendum og hugsanlegum fjárfestum geta æðstu stjórnendur nýtt tíma sinn sem best og bætt samskipti sín við fjárfesta á þessum viðburðum. Ef minni fyrirtæki útvista skipulagningu fjárfestafunda þarf þriðji aðilinn að þekkja fyrirtækjamenningu viðskiptavinarins mjög vel.
Árangursríkustu fundir með fjárfestum og hluthöfum hefjast á skýrri og skiljanlegri kynningu á fyrirtækinu og halda áfram með áhugaverðri frásögn sem sýnir árangur þess, vaxtarsögu og sannfærandi framtíðarhorfur. Einnig er mikilvægt að æðstu stjórnendur fyrirtækis ljúki hverjum fundi með viðbrögðum frá fjárfestahópnum og setji tímaramma fyrir eftirfylgni. Alltaf geta komið upp aðstæður þar sem eitthvað óvænt gerist og bæta þarf við upplýsingum eða gera skyndilegar breytingar á fyrirfram ákveðinni dagskrá. Við slíkar aðstæður getur skipt sköpum fyrir góðan fundarárangur að skilja líkamstjáningu og svipbrigði áheyrenda.
Ólíklegt er að ákvörðun um að fjárfesta eða halda áfram sem fjárfestir verði tekin á grundvelli eins fyrirtækjaviðburðar, en góð eða slæm hughrif hafa vissulega áhrif á slíkar ákvarðanir til lengri tíma. Því er mikilvægt að starfsfólk fjárfestatengsla skilji mikilvægi eftirfylgnisamskipta við markhóp sinn.
Tilgangur fréttatilkynninga fyrirtækja
Fréttatilkynningar hafa alltaf verið mikilvægt samskiptatæki fyrir sérfræðinga í fjárfestatengslum. Ýmsir samfélagsmiðlar verða einnig sífellt vinsælli til að miðla upplýsingum og fréttum frá fyrirtækjum. Fréttatilkynningin er þó áfram hefðbundinn miðill hjá flestum fyrirtækjum til að koma á framfæri fréttum, niðurstöðum og hugmyndum.
Fréttatilkynningar geta verið skrifaðar í ólíkum tilgangi. Hvort sem markmiðið er að birta fjárhagsupplýsingar, kynna nýjar vörur eða þjónustu, tilkynna breytingar á stjórnendum eða eitthvað annað hafa slík samskipti mismunandi markmið. Fréttatilkynningar eru ekki allar jafn vel gerðar og áhrifamáttur þeirra er mismikill. Sérhver fréttatilkynning ætti að setja upplýsingar fram á auðskildu máli, án flókins fyrirtækjamáls, og vera eins hnitmiðuð og hægt er. Margir markhópar geta lesið fréttatilkynningar, svo sem viðskiptavinir, hagsmunaaðilar, fjárfestar, hugsanlegir fjárfestar og almenningur, og það er mikilvægt að hafa í huga við gerð fréttatilkynningar.
Samkvæmt tölfræði PR Newswire hefur komið í ljós að fréttatilkynningar sem innihalda margmiðlunarefni geta aukið fjölda skoðana á fréttatilkynningum verulega. 5 Notkun upplýsingamynda og grafa þar sem það á við, ásamt lykilskilaboðum í stuttum og auðskiljanlegum punktum, auðveldar lesandanum að tileinka sér fréttatilkynninguna. Tilvitnanir í æðstu stjórnendur geta veitt gagnlega innsýn, en þær ættu ekki að fela í sér nýjar upplýsingar; þær ættu einfaldlega að víkka út eða dýpka efni sem þegar hefur verið nefnt og styðja fullyrðinguna frekar.